Chính sách đổi/Trả hàng
- HÌNH THỨC THANH TOÁN
- MUA HÀNG TẠI SHOWROOM:
- Thanh toán tiền mặt
- Thanh toán bằng thẻ ngân hàng, thẻ ATM, thẻ Visa/ Master Card
– Bạn không mất bất cứ chi phí nào khi thanh toán bằng các loại thẻ trên.
– Vui lòng ký tên chủ tài khoản và ghi số điện thoại của bạn lên trên liên thanh toán để đảm bảo chính quyền lợi của bạn khi có vấn đề xảy ra. (quên thẻ, gian lận sử dụng thẻ, ngân hàng báo lỗi,..)
- MUA HÀNG TRỰC TUYẾN
- Chuyển khoản
– Sau khi nhận được đơn hàng của quý khách, GTM sẽ sớm liên lạc theo số điện thoại quý khách đã cung cấp để xác nhận đơn hàng và thông báo số tài khoản ngân hàng để khách giao dịch.
– Sau khi chuyển khoản thành công, GTM sẽ thực hiện việc chuyển hàng cho Quý khách (vận chuyển miễn phí).
- Giao hàng – Thu tiền (C.O.D)
– Chỉ áp dụng với sản phẩm sơ mi và quần âu bán sẵn.
– Phí vận chuyển 30,000VND/đơn hàng. Miễn phí vận chuyển khi mua từ 02 sản phẩm đối với thương hiệu GTM và 03 sản phẩm đối với thương hiệu Matador.
– Khách hàng nhận và thanh toán 100% giá trị đơn hàng cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.
* Lưu ý không áp dụng đối với sản phẩm đang được ưu đãi.
- CHÍNH SÁCH ĐẶT MAY
– GTM nhận may & thiết kế theo nhu cầu của khách hàng.
– Đối với sản phẩm may theo số đo khách hàng sử dụng nguyên liệu giống như sản phẩm bán sẵn, Khách hàng cần trả thêm 15% giá sản phẩm niêm yết đối với áo vest & quần âu và thêm 10% đối với áo sơ mi.
– Đối với sơ mi, quần âu và suit sử dụng các chất liệu khác với dòng bán sẵn, GTM sẽ báo giá chi tiết sản phẩm. Giá thành sản phẩm được tính trên chất liệu vải, nguyên liệu phụ kiện và kiểu dáng sản phẩm.
– Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc online.
+ Khách online vui lòng chuyển khoản 100%.
+ Khách đặt tại cửa hàng vui lòng đặt cọc trước ít nhất 50% đơn giá
– Thời hạn nhận hàng:
+ Đối với sơ mi hoặc quần âu trung bình từ 05-07 ngày kể từ ngày đặt may (không tính chủ nhật và ngày lễ).
+ Đối với Suit (sử dụng kỹ thuật Bespoke) trung bình từ 10-15 ngày kể từ ngày đặt may (không tính chủ nhật và ngày lễ).
– Trường hợp sau 10 ngày kể từ ngày hẹn lấy sản phẩm mà không liên lạc được với khách hàng, cửa hàng không chịu trách nhiệm về hàng đặt may đó nữa và bỏ hàng ra bán.
- CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM
– Khách hàng mua sản phẩm tại GTM sẽ được đổi sản phẩm trong thời gian 07 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
– Sản phẩm được đổi phải trong tình trạng mới, còn nguyên nhãn mác GTM, chưa qua sử dụng, giặt ủi và không hư hỏng.
– Sản phẩm bị rách, hỏng, có vết bẩn hay biến dạng đều không được chấp nhận và sẽ gửi trả lại cho khách hàng.
– Sản phẩm đã được đổi một lần cũng không được đổi lại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.
– Chính sách áp dụng cho khách mua hàng tại cửa hàng và online (với khách mua online, phí ship do khách tự thanh toán).
Lưu ý:
– Sản phẩm đổi có giá trị tương đương hoặc lớn hơn sản phẩm cần đổi.
– Sản phẩm mua trong chương trình ưu đãi miễn đổi trả lại.
– Mỗi sản phẩm chỉ áp dụng đổi 01 lần.
- CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TOÀN QUỐC
– Phí vận chuyển 30,000VND/đơn hàng.
– Miễn phí vận chuyển khi thanh toán trước qua ngân hàng và mua từ 02 sản phẩm với thương hiệu GTM và từ 03 sản phẩm với thương hiệu Matador.